Politique de Retours et Conditions de Livraison
POLITIQUE DE RETOURS
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter, présenter un reçu ou une preuve d’achat.
Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à NOTRE EMAIL.
Échanges (le cas échéant)
En cas de retour de la marchandise de la part du CLIENT, DANAPARFUM agira de la manière suivante :
- DANAPARFUM prendra en charge le retour de la marchandise défectueuse et incorrecte et le remplacement par une autre en bon état ou le remboursement.
- En cas où le client modifie sa commande après être expédié ou livré, le CLIENT devra prendre en charge tous les frais de retour de la marchandise non souhaitée.
TRAITEMENT ET LIVRAISON
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Livraison gratuite en point relais.
Chez Danaparfum, vous bénéficierez de la livraison offerte en point relais avec Mondial Relay. Vous avez également la possibilité de choisir la livraison à domicile avec la Poste pour un tarif de 3,99 euros.
Ci-dessous, les modes et les délais de livraison pour la France Métropolitaine:
En point relais avec Mondial Relay (4 à 5 jours ouvrés) et à domicile avec La Poste (2 à 3 jours ouvrés).
Pour estimer les délais de livraison, vous devez considérer les jours fériés locaux, régionaux et nationaux ainsi que les possibles conditions météorologiques pouvant altérer la circulation du transport routier et aérien, les grèves et d’autres situations spéciales.
Après la finalisation de la commande, sur le récapitulatif reçu par e-mail et dans votre compte client, le délai estimé de préparation/expédition et livraison s’affiche (les facteurs antérieurement mentionnés ont été pris en compte). Veuillez prendre en considération que ces délais sont estimés et n’ont pas de valeur contractuelle.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être de 3 à 9 jours, mais que nous faisons le maximum pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
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Crème de jour visage
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